En Francia, más del 70 % de las personas mayores de 60 años utilizan ahora internet para realizar trámites administrativos, comunicarse con sus seres queridos o acceder a servicios esenciales. Sin embargo, una mayoría de ellas expresa dudas ante la multiplicación de anuncios intrusivos y los riesgos de fraude en línea.
Algunas plataformas ofrecen configuraciones dedicadas para filtrar contenidos o reforzar la privacidad, pero su uso sigue siendo a menudo desconocido. El acceso a consejos concretos y adaptados permite ir superando progresivamente estos obstáculos y abrir el camino a una navegación más tranquila.
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Internet y mayores: nuevos horizontes por explorar con toda simplicidad
Para muchos mayores, la llegada de lo digital transforma la vida cotidiana. Internet se convierte en el puente para mantener el contacto con la familia, encontrar información fiable con un clic o realizar trámites administrativos desde su salón. También facilita las compras, permite concertar citas con el médico sin esperar en fila, o simplemente, ofrece la oportunidad de seguir siendo protagonista de su vida. No faltan las herramientas: tableta, ordenador portátil o smartphone, cada uno tiene sus ventajas. La tableta, intuitiva y ligera, es atractiva para la mensajería y la navegación. El ordenador ofrece espacio para redactar y organizar documentos, mientras que el móvil es práctico para videollamadas y aplicaciones simples. No importa el dispositivo, la elección depende de las costumbres y la comodidad de cada uno.
Antes de lanzarse, es mejor optar por equipos y servicios adecuados:
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- Seleccione el dispositivo según la facilidad de uso: una tableta para las comunicaciones diarias, un ordenador portátil si necesita organizar papeles y documentos.
- Dirígete a portales seguros (Ameli, Info-Retraite) que hacen que los trámites oficiales sean mucho más simples y limitan los riesgos de manipulaciones erróneas.
Para navegar con confianza, el entorno debe inspirar seguridad. Los buenos reflejos se instalan poco a poco: una contraseña única y resistente, la clasificación de correos sospechosos, un ojo en las direcciones web durante las compras. Las organizaciones locales multiplican los talleres para acompañar a los mayores, y recursos como Senior Surfers ofrecen consejos prácticos para aprender a dominar la web mientras se protege la vida privada.
Aunque la tecnología a veces parece opaca, las interfaces se han repensado hoy para tranquilizar: botones legibles, asistencias digitales y servicios de ayuda a medida hacen que el descubrimiento sea más accesible. Nadie nace experto en lo digital: todo llega a través del intercambio, la curiosidad y el derecho a experimentar con tranquilidad.
¿Qué obstáculos enfrentan los mayores ante lo digital y cómo superarlos?
El acercamiento a la web, para muchos mayores, viene acompañado de una cierta aprensión. La acumulación de íconos o términos en inglés, el miedo a dañar un dispositivo, o el temor a una estafa: son numerosos los obstáculos que pueden frenar la confianza. El miedo a caer en la trampa de un correo electrónico engañoso, el phishing, o a perder el control de sus datos no es trivial. Las personas mayores suelen estar entre los primeros objetivos de los cibercriminales, precisamente porque dudan de su dominio de la herramienta.
También es difícil ver con claridad ante la circulación frenética de información falsa. Se impone un reflejo saludable: siempre verificar la fuente antes de compartir o formarse una opinión, comparar con otros sitios reconocidos y difundir solo aquello cuya fiabilidad esté comprobada.
Frente a estos obstáculos, existen soluciones cerca de casa. Los talleres digitales de los CCAS, bibliotecas o asociaciones son verdaderas burbujas de aprendizaje donde cada pregunta encuentra su respuesta, sin juicio. Pequeños grupos y seguimiento personalizado permiten avanzar a su ritmo, familiarizarse con los principales usos de la web y sentirse menos solo frente a la pantalla.
El papel de los seres queridos sigue siendo determinante: hijos, nietos, vecinos, voluntarios… cada uno puede ofrecer una explicación, revisar un correo sospechoso o simplemente fomentar la curiosidad digital. A veces, basta con una sonrisa o unas palabras reconfortantes para abrir nuevas puertas y ganar confianza.
Consejos prácticos para navegar con tranquilidad, evitar trampas y disfrutar de internet con confianza
Refuerce la seguridad de sus accesos
Un mínimo de precauciones es suficiente para alejar las trampas más clásicas:
- Adopte para cada cuenta una contraseña larga, combinando números, letras y signos de puntuación; una frase completa resistirá mejor a los ataques que cualquier combinación clásica.
- Conserve sus contraseñas en un gestor seguro para no arriesgarse a olvidarlas o a repetirlas.
Proteja sus datos personales
Algunos ajustes limitan la difusión de su información:
- Piense en ajustar la privacidad de sus perfiles: limite lo que aparece en público y rechace el acceso a sus contactos o a su ubicación siempre que no sea necesario.
- Rechace las cookies intrusivas, navegue por sitios que muestren el candado y privilegie las direcciones que comienzan por https para una mejor seguridad durante sus trámites en línea.
Adopte las herramientas adecuadas para una navegación protegida
Soluciones fiables facilitan la navegación limitando los riesgos:
- Equipar su dispositivo con un antivirus actualizado y un software anti-spyware reconocido: AdwCleaner, Malwarebytes Anti-Malware o Spybot Search and Destroy son protecciones adicionales a no descuidar.
- Agregue un bloqueador de anuncios como uBlock Origin o Adblock Plus para evitar solicitudes no deseadas y reforzar la tranquilidad.
Priorice los motores de búsqueda respetuosos con la privacidad
Para preservar lo que hace en línea, aquí hay una alternativa:
- Prefiera Qwant o DuckDuckGo, que no conservan historial ni rastro de sus búsquedas, a diferencia de los gigantes del sector.
La vigilancia es un aliado valioso: antes de ingresar cualquier dato personal o bancario, verifique que el sitio sea auténtico, y ante la más mínima sospecha de fraude, confíe en recursos como Cybermalveillance.gouv.fr para obtener ayuda. Tomarse el tiempo para apropiarse de estos gestos digitales es abrir la puerta a servicios útiles, manteniendo la capacidad de elegir, intercambiar y actuar. Lo digital, lejos de ser un territorio reservado para expertos, se convierte así en un espacio donde cada mayor puede avanzar a su ritmo y disfrutar de una autonomía recuperada.